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18/08/2014, por Atheniense Advogados
Empresa é condenada por emitir passagem com destino diferente do solicitado
A emissão de bilhete para destino diferente do pedido pelo cliente é uma falha na prestação de serviço de empresa de transporte e, por isso, o passageiro deve ser indenizado. Assim decidiu a 3ª Turma Recursal dos Juizados Especiais do Tribunal de Justiça do Distrito Federal. De acordo com os autos, a passageira foi à […]
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16/08/2014, por Atheniense Advogados
As companhias aéreas e os passageiros incovenientes
Artigo da advogada Luciana Atheniense publicado na Revista Travel 3/Agosto 2014
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18/07/2014, por Atheniense Advogados
Viagem Segura – Revista Viver Brasil
Entrevista publicada na revista Viver Brasil, edição de julho 2014. Clique aqui Turistas que desembarcaram no Aeroporto Internacional de Confins, durante a Copa do Mundo, além de sugestões de roteiros para passeios, receberam informações sobre direitos do viajante, com orientações em caso de emergência, endereços para atendimento ao consumidor e dicas de segurança. A iniciativa, inédita […]
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03/06/2014, por Atheniense Advogados
Manifestações não excluem o dever de pontualidade do passageiro
Por Luciana Atheniense Desde o ano passado, estamos convivendo com manifestações distintas em nosso país, que demonstram a insatisfação da população em relação ao governo atual. No mês passado, nos deparamos com protestos que fecharam a MG–010, que liga Belo Horizonte a Confins. Esta paralisação, mesmo que temporária, impossibilitou que muitos passageiros conseguissem chegar ao […]
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06/05/2014, por Atheniense Advogados
Companhia aérea é obrigada a indenizar consumidores por não aceitar passagens aéreas revertidas em milhagem
No mês passado, a 9ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais (TJMG) reformou parcialmente a sentença proferida, que julgou improcedente a ação ajuizada pelas consumidoras na cidade de Juiz de Fora. A ação foi proposta por três consumidores: a primeira autora, que possuía 50.000 milhas em seu cartão de fidelidade […]
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22/04/2014, por Atheniense Advogados
Orientações para passageiros evitarem problemas e prejuízos – Jornal Minas/Rede Minas
Quem viaja não quer ter aborrecimentos, não é mesmo? Mas infelizmente nem sempre isso é possível. Muitas vezes os momentos de lazer viram caso de polícia. A advogada Luciana Atheniense foi a convidada do Jornal Minas/Rede Minas para orientar os passageiros em como evitar problemas e prejuízos nas viagens. Assista no vídeo abaixo. Inicia no […]
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22/10/2013, por Atheniense Advogados
Gol indenizará 4 milhões de clientes por cobrança ilegal de seguro viagem
A Gol Linhas Aéreas foi condenada a pagar R$ 24,1 milhões a mais de 4 milhões de clientes por cobranças irregulares do seguro intitulado assistência a viagem premiada. O Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT), por meio da 4ª Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor (Prodecon), conseguiu, na Justiça de primeira instância […]
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09/09/2013, por Atheniense Advogados
Acidentes aéreos na jurisprudência do STJ
A Convenção Internacional de Aviação Civil define acidente aéreo como um evento associado à operação de uma aeronave, que ocorre entre os momentos de embarque de pessoas para voo e desembarque do último passageiro, e no qual uma ou mais pessoas são grave ou fatalmente feridas. Outra definição bastante aceita é aquela em que a […]
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06/06/2013, por Atheniense Advogados
Juizado Especial fracassa no aeroporto de Confins – jornal Estado de Minas
Criado para atender a demanda de passageiros com problemas com as empresas aéreas, órgão tem baixo índice de acordos. Funcionários das companhias não têm poder para resolver questões. Criado para solucionar de forma rápida os principais problemas relacionados ao direito do consumidor gerados no Aeroporto Internacional Tancredo Neves, em Confins, no primeiro mês de funcionamento […]
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27/05/2013, por Atheniense Advogados
Determinação da Anac pode impedir pessoas de embarcarem em voos – TV Globo Minas
É imprescindível que as companhias aéreas veiculem em seus canais de venda (impresso, internet dentre outros), informações prévias, de forma clara e ostensiva, a respeito do acesso adequado de portadores de necessidades especiais a suas aeronaves. Confira reportagem do MGTV/TV Globo Minas sobre esse tema que contou com a participação da advogada especialista em Direito […]